Problemas con mi orden

La compra puede cancelarse sin ningún problema siempre y cuando no haya sido procesada. Para esto es necesario enviar un correo a contacto@mibeneficio.net especificando el motivo de la cancelación. Si el pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso. Si el pago está confirmado, procederemos con la cancelación y se solicitará el reembolso. El reembolso varía en reflejarse dependiendo del método de pago, normalmente ocurre en un lapso no mayor a 72 horas. Si la compra ya fue procesada no podremos realizar la cancelación porque el pedido ya está en camino. En este caso será necesario rechazar el envío y nosotros solicitaremos su retorno a nuestro almacén. Una vez que esto ocurra procesaremos el reembolso de la compra el cual se refleja en un lapso no mayor a de 72 horas.

En caso de optar por realizar algún cambio con un pedido ya finalizado dentro de nuestra tienda será necesario solicitar la cancelación del pedido previamente hecho. Si el pago de la compra está pendiente se cancelará sin ningún problema. En caso contrario se procederá tanto a su cancelación como al reembolso de la misma. En cualquiera de los casos es necesario enviar un correo a contacto@mibeneficio.net para proceder al proceso involucrado.

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado: *Solicitaste la cancelación de tu pedido. *El método de pago no fue aceptado. *No realizaste el pago dentro del tiempo establecido. *Nuestro departamento de fraudes rechazó la compra. *Nos quedamos sin existencias del producto seleccionado. En cualquiera de los casos mencionados es necesario contactar a contacto@mibeneficio.net para verificar la razón de la cancelación y solicitar una revisión o solución a la compra. En la mayoría de los casos es posible ofrecer una alternativa para concretar el pedido de forma exitosa.

En caso de que el pago no se haya aprobado, será necesario contactar directamente al sistema de banco seleccionado para verificar la razón. Nuestros ejecutivos no pueden intervenir en este proceso porque hacerlo requiere solicitar de información personal a la cual no estamos autorizados para intervenir.

En caso de que el pago se haya duplicado es necesario contactar a contacto@mibeneficio.net para solicitar asistencia técnica. A través de este medio podrás obtener evidencias de tu compra e historial de pagos para hacer las aclaraciones pertinentes con tu banco. Sólo se brindará asistencia al titular de la compra debido a la confidencialidad de los datos.

Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros a contacto@mibeneficio.net ¡En breve tu producto deberá llegar a tu domicilio!